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L&Dコミュニケーションズ株式会社
研修の匠　大阪
堀内　裕一朗

多くの人に参加して頂きまして有難うございました。
接客の基本は何か！

お客様は何を買いに来ているのか？
決して商品だけではありません。

店員として、商品以外のニーズを感じ、
対応出来た時が、素晴らしい店員だと思います。

好感度とは、第一印象と第二印象があります。
接客で大切なのは、第一印象であり、
ここで、受け入れてもらえなければ、
第二印象に行くことができません。

今回は、第一印象と第二印象を学ぶ事が出来ました。
これを明日から実行してください。

以上

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